Результати пошуку
(85)
Втрата ідентифікаторів
Ситуація 1. Ви забули свій пароль трейдера. Рішення: Зверніться в службу підтримки через будь-які засоби зв'язку, надавши їм номер рахунку та кодове слово. Також повідомте бажаний новий пароль трейдера (латинські букви та цифри ві...
Відображення історії угод
Для відображення всієї вашої торгової історії в терміналі виберіть вкладку "Історія рахунку" та зробіть клік правою кнопкою миші в межах даного поля. Виберіть пункт меню "Вся історія" (All history)....
Не отримано відправлений на пошту лист про відкриття рахунку
Проблема може бути викликана однією з наступних причин.1. Ви вказали при реєстрації невірну поштову скриньку.2. На вашій поштовій скриньці встановлені СПАМ-фільтри, які помилково блокують нашу пошту.3. Ваша пошта не працює (не приходять лис...
Як я можу змінити тип рахунку?
Змінити тип рахунку зі Standard на Eurica або з Eurica на Standard ви можете в Кабінеті клієнта.Для цього вам необхідно ввести логін та пароль від вашого торгового рахунку, відкритого в компанії ІнстаФорекс. Далі в меню кабінету ви повинні...
Верифікація банківської картки
У разі поповнення торгового рахунку банківською картою необхідно її верифікувати, завантаживши копії лицьового та зворотного боків банківської карти в кабінеті трейдера в розділі Верифікація >> Верифікація карти.Вимоги до завантаження...
Мінімальна сума поповнення
Мінімальна сума поповнення рахунку становить $1.
Мінімальна сума виведення
Мінімальна сума зняття для гаманців електронних платіжних систем та банківських карток - $1 з урахуванням стягуваної комісії, через банківський валютний переказ - $300, мінімальне зняття на гаманець Bitcoin - 0.000118 BTC, на гаманець LiteC...
Способи поповнення/зняття коштів
Компанія Інстафорекс пропонує своїм клієнтам широкий вибір способів поповнення свого рахунку. Актуальний перелік систем для поповнення/зняття відображається в розділі Фінансові операції. Процедура внесення грошових коштів максимально проста...
Зміна платіжних реквізитів
Для зміни платіжних реквізитів в Особистому кабінеті необхідно виконати такі кроки: Зайти до Особистого кабінету за посиланням.Пройти процедуру авторизації, ввівши логін та пароль.У лівому меню вибрати розділ "Фінансові операції".У пі...
Комісії
КомісійніКомісії за зняття та поповнення не стягуються, однак необхідно враховувати, що комісія самої платіжної системи (при перерахуванні через СЕП) або комісія банку (при зарахуванні та знятті банківським переказом) буде стягуватися з сум...
Система конвертації курсів при поповненні та знятті
Чим система конвертації курсів ІнстаФорекс при поповненні та знятті відрізняється від пропозицій інших Forex-брокерів?При поповненні валютою, відмінною від валюти рахунку, в компанії застосовується поточний ринковий курс. Інформація по курс...
Оподаткування
Компанія ІнстаФорекс не є податковим агентом і не надає дані про доходи клієнтів податковим органам. На практиці питання оподаткування угод на ринку Forex багато в чому залежать від того, яким способом відбувається зняття коштів з торгового...
Час введення/виведення
Поповнення через Neteller відбувається миттєво, через Qiwi ‒ протягом 15 хвилин, через Яндекс.Гроші ‒ протягом 3-х годин, з карти Visa/MasterCard ‒ від миттєвого до 24 годин (в залежності від обраного способу оплати), через MoneyBookers/Skr...
Проблеми з введенням/виведенням коштів
Проблеми з введенням/виведенням коштівУ разі часткового переказу або виникнення інших проблем із внесенням та виведенням коштів надішліть запит на support@mail.instaforex.com. У запиті необхідно вказати номер свого рахунку разом із кодовим...
Скасувати зняття
Якщо ви надіслали запит на зняття грошей, але запит все ще обробляється, ви можете скасувати це зняття, натиснувши посилання: https://secure.instaforex.com/en/cancel-withdrawal.aspxВи також можете звернутися до відділу фінансів:Електр...
Затримка під час введення/виведення
Несвоєчасний вивід або поповнення коштів може мати багато різних причин. Але дуже часто це відбувається не з вини компанії, а з якихось зовнішніх чинників.Одними з найпоширеніших причин затримки є наступні фактори:- знаходження сайту платіж...
Форекс-калькулятор
Примітка:Ціна пункту по валютних парах розраховується на підставі поточного курсу валютної пари.Зверніть увагу на те, що 1 лот компанії ІнстаФорекс дорівнює 10000 одиниць базової валюти.Нижче наведені формули для розрахунку вартості п...
Торгові сервера компанії ІнстаФорекс
На цей момент торгова система компанії ІнстаФорекс містить 11 повноцінних торгових серверів: 9 серверів, призначених для реальних рахунків, і 2 сервери для демо-рахунків. Для реальних рахунків використовуються наступні сервери. Се...
Претензії до роботи термінала
Відповідно до 5 пункту Договору публічної оферти ІнстаФорекс Companies Group в разі виникнення спірної ситуації ви маєте право пред'явити компанії претензію. Претензії приймаються протягом двох робочих днів з моменту виникнення підстав для...
Види центових рахунків
Компанія ІнстаФорекс надає можливість торгувати на Форекс з використанням одразу трьох видів рахунків усередині одного: Micro Forex, Mini Forex, Standard Forex. Для того, щоб уможливити таку технологію, було введено нестандартний розмір лот...
Надання аналітики
На нашому сайті ви можете ознайомитися з новинами ринку Forex. Крім цього у нас є розділ аналітичних оглядів, а календар трейдера допоможе вам орієнтуватися в основних економічних подіях у світі. Ви можете оформити безкоштовну підписку на р...
Безпека рахунку
У компанії ІнстаФорекс з'явилися такі позитивні особливості, як технічна безпека торгового рахунку на банківському рівні.Кожен клієнт може захистити свій торговий рахунок від злому за допомогою підключення послуги SMS-паролів, яка передбача...
Розмір спреду
Для більшості валютних операцій компанія надає фіксовані спреди. Виняток становлять наступні позиції.Пари Forex Majors в період низької ліквідності вночі (з 23:30 до 03:00 за термінальним часом) спред може бути збільшений до 10 пунктів.EUR/...
ECN-торгівля з ІнстаФорекс
ІнстаФорекс є ECN-брокером, який забезпечує якісні послуги трейдингу на ринку Forex. Співпраця з найбільшими маркетмейкерами та великими брокерами-контрагентами, разом з великою базою клієнтів забезпечують ІнстаФорекс високу ліквідність і м...
Захист аккаунта
Технічна безпека торгового рахунку на банківському рівні.Кожен клієнт може захистити свій торговий рахунок від злому за допомогою підключення послуги SMS-паролів, яка передбачає запит одноразового SMS-пароля при кожному знятті. Таким чином,...
Центові рахунки
Міжнародний онлайн-брокер компанія ІнстаФорекс пропонує своїм клієнтам можливість для торгівлі на ринку Forex використовуючи рахунки, валюта яких виражена в центах США. Рахунки типів Cent.Standard і Cent.Eurica призначені для початківц...
Розмір лота ІнстаФорекс
Компанія інстаФорекс надає можливість торгувати на Forex з використанням одразу трьох видів рахунків всередині одного: Micro Forex, Mini Forex, Standard Forex. Для того, щоб зробити можливою таку технологію, був введений нестандартний...
Баланс
Баланс — сукупний фінансовий результат всіх повних закінчених транзакцій і операцій внесення/зняття грошових коштів з торгового рахунку....
Історія рахунку
Історія рахунку — список повних закінчених транзакцій і неторгових операцій по торговому рахунку.
Радник
Радник — алгоритм управління торговим рахунком у вигляді програми спеціалізованою мовою MetaQuotes Language 4, яка посилає запити та розпорядження на сервер, використовуючи клієнтський термінал....
Отримання призів у конкурсі Реальний Скальпінг
1. Переможці повинні відкрити та верифікувати рахунки протягом 30 календарних днів після оголошення результатів конкурсу.2. Призові кошти будуть зараховані на реальний верифікований торговий рахунок, що відкривається клієнтом.3. Переможець...
Особливі торгові умови конкурсу Великий Шлях
До рахунків, які беруть участь в конкурсі Великий шлях, застосовуються такі умови:1. Після реєстрації в конкурсі учасник отримує DEMO-рахунок.2. Стартовий депозит складає 100 000 USD для всіх учасників і не може бути змінений.3. Плече 1:500...
Які торгові умови для тих, що беруть участь в конкурсі рахунків?
1. Після реєстрації в конкурсі учасник отримує DEMO-рахунок.2. Стартовий депозит складає 10 000 USD для всіх учасників і не може бути змінений.3. Плече 1:5004. Всі торгові ордера, що відкриваються по неринковим цінам, підлягають скасуванню....
Чи є які-небудь особливі торгові умови для тих, що беруть участь в конкурсі рахунків?
1. Після реєстрації в конкурсі учасник отримує DEMO-рахунок.2. Стартовий депозит складає 10 000 USD для всіх учасників і не може бути змінений.3. Плече 1:5004. Всі торгові ордера, що відкриваються за неринковими цінами, підлягають скасуванн...
Чи є які-небудь особливі торгові умови для рахунків, що беруть участь в конкурсі Lucky Trader?
1. Після реєстрації в конкурсі учасник отримує конкурсний DEMO торговий рахунок.2. Стартовий депозит складає 30 000.00 USD для всіх учасників і не може бути змінений.3. Плече 1: 500.4. Всі торгові ордера, що відкриваються за неринковими цін...
Конкурс завершився, але на моєму рахунку досі є відкриті позиції, як можна розв'язати дану проблему?
Всі угоди будуть закриті за останньою ринковою ціною протягом вихідних.
Чи є які-небудь особливі торгові умови для рахунків, що беруть участь в конкурсі?
1. Після реєстрації в конкурсі учасник отримує DEMO-рахунок.2. Стартовий депозит складає 40 000 USD для всіх учасників і не може бути змінений.3. Плече 1: 500.4. Всі торгові ордера, що відкриваються за неринковими цінами, підлягають скасува...
Які переваги мені дає верифікація рахунку?
Другий рівень перевірки повністю підтверджує особу власника рахунку. Після проходження другого рівня перевірки клієнту стають доступні всі послуги компанії...
Для чого призначена верифікація рахунку?
Перевірка облікового запису призначена для ідентифікації особи власника.
Скільки часу займає верифікація рахунку?
Зазвичай ми верифікуємо облікові записи протягом трьох хвилин, але в деяких випадках процес може тривати до 24 годин. Фактичний час розгляду залежить від завантаження спеціалістів, але ми робимо все можливе, щоб процес верифікації пройшов я...
Способи верифікації клієнта
ІнстаФорекс надає максимальний захист клієнтських рахунків від ризиків Інтернет-шахрайства та зламів, які часто супроводжуються отриманням доступу не тільки до паролів облікових записів клієнта, а й до його поштової скриньки, паспортних дан...
Чи обов'язково проходити верифікацію рахунку?
Згідно з угодою публічної оферти, умови якої клієнт приймає при відкритті рахунку в Компанії ІнстаФорекс, верифікація торгового рахунку не є обов'язковою, але клієнт може добровільно верифікувати свій рахунок, виславши копію паспорта або ін...
Які документи необхідні для верифікації?
Список відповідних для верифікації кожного рівня документів ви можете знайти на сайті Інстафорекс в розділі Трейдерам - Верифікація рахунку.Для верифікації рахунку на кожен рівень досить вибрати один документ зі списку....
Який мінімальний/максимальний розмір скан-копії документу можна використовувати для верифікації рахунку?
Розмір файлу не повинен перевищувати 8 МБ, розширення повинне бути від 400 пікселів.
При спробі завантаження документу виникла помилка/нічого не відбувається, що робити?
Якщо виникла помилка або ж нічого не відбувається при завантаженні документа, то, будь ласка, надішліть детальну інформацію про ситуацію на e-mail support@mail.instaforex.com, повідомте номер рахунку та додайте скріншоти проблеми. Також ви...
Де я можу побачити статус верифікації?
Після успішного завантаження документів для верифікації в особистому кабінеті з'явиться статус "документи успішно завантажені та знаходяться на розгляді у менеджера". Також на вашу електронну пошту надійде лист з підтвердженням про те, що д...
Я не можу завантажити документи в кабінеті клієнта, що робити?
Якщо у вас не виходить завантажити документи через кабінет клієнта, то ви можете відправити їх електронною поштою в Відділ верифікації: verification@mail.instaforex.comУ листі обов'язково вкажіть номер рахунку та кодове слово. Менеджери від...
Навіщо потрібен третій рівень верифікації?
Третій рівень верифікації необхідний для зняття прибутку з деяких видів бездепозитних бонусів. Якщо вам буде необхідний третій рівень верифікації, то ви побачите повідомлення на сторінці зняття коштів. В іншому випадку верифікація третього...
Як верифікувати торговий рахунок за допомогою мобільного телефону?
Ви можете використовувати додаток InstaVerify для Android. Цей додаток доступний для звантаження в Google Play.Він допоможе вам зробити фото документа або завантажити його зображення з пам'яті телефону та надіслати його в відділ верифікації...
Які вимоги висуваються до документів, що завантажуються на верифікацію?
До всіх документів, що завантажуються для верифікації рахунку, висуваються такі вимоги. 1. Фото має бути кольоровим та чітким. 2. На зображенні необхідні розвороти повинні бути повністю (включаючи кути або краї ламінації):• і...
Чи можливі операції поповнення/зняття коштів для неверифікованих рахунків?
Операції поповнення/зняття коштів для не верифікованих рахунків можливі, проте деякі платіжні системи доступні тільки верифікованим рахункам, наприклад банківські карти/банківські перекази....
Які переваги дає мені другий рівень верифікації?
Другий рівень верифікації повністю підтверджує особу власника рахунку. Після проходження другого рівня верифікації клієнта доступні всі сервіси компанії....
Якщо мій документ не прийнято для верифікації, що робити?
Документ может быть не принят для верификации счета в следующих случаях: 1. личные данные для счета указаны некорректно и/или не полностью (ФИО, дата рождения, адрес регистрации); 2. вы отправили документ, который не подходит для...
Чи можу я бути впевненим в тому, що моїми даними не скористаються?
Згідно з угодою публічної оферти, Компанія гарантує, що персональні дані Клієнта, а тим більше документи, що надаються Клієнтом є конфіденційними та не підлягають розголошенню. Для додаткового захисту документів, що надаютьс...
Як перевірити/зменшити розмір завантаження документу?
Якщо фото документа знаходиться на ПК, то для перевірки розміру натисніть правою кнопкою миші файл, а потім виберіть пункт "Властивості". Змінити розмір файлу можна через стандартну програму ПК Paint (відкрийте документ через програму...
Де я можу побачити форму для третього рівня верифікації?
Після проходження двох рівнів верифікації форма для третього рівня стане доступна в кабінеті клієнта в розділі Верифікація - Верифікація рахунку.Третій рівень верифікації - це необов'язкова процедура для всіх рахунків, і якщо у Вас немає фо...
Завантажую фотографію для третього рівня верифікації, але її не приймають, що робити?
Частою причиною відмови є темна фотографія та нечитабельність даних в документі.Не потрібно робити фотографію в повний зріст або по пояс. Щоб зробити якісну фотографію, тримайте документ в руці на рівні обличчя або трохи нижче. При цьому пр...
Мені надійшов лист із темою “Ваш рахунок верифікований! (з обмеженнями). Що це означає?
Необхідно врахувати, що якщо ви плануєте використовувати для поповнення/зняття коштів банківську картку/банківський переказ, раніше прийняті документи на верифікацію рахунку не підходять під вимоги процесингових систем.Щоб перейти верифікац...
Я проходив верифікацію кілька років тому, але зараз її відхилили. Чому це сталося, і що я маю робити?
У зв'язку з посиленням правил прийняття документів з боку платіжних систем, компанія дійсно може попросити пройти верифікацію заново якщо поповнення/зняття коштів відбувається за допомогою банківської картки або банківського переказу.Основн...
Чи можу я отримати будь-який бонус на поповнення МТ5 рахунку?
Чи можу я отримати бонус на рахунок MT5? Так, бонусна програма доступна і для рахунків MT5.
Клієнтський кабінет для рахунків MT5
Клієнтський кабінет для рахунків MT5 доступний. Ви можете користуватися всіма функціями клієнтського кабінету.
Чи доступний тип рахунку Eurica для МТ5 рахунків?
Ні, для МТ5 рахунків тип рахунку Eurica недоступний. Даний тип рахунку буде доступний в найближчому майбутньому.
Чи можна підключити послугу "Сегрегованого рахунку" для МТ5 рахунку?
Ні, послуга "Сегрегованого рахунку" недоступна для МТ5 рахунків.
Який мінімальний депозит на МТ5 рахунки?
Мінімальний депозит складає 1 usd.
Яке кредитне плече доступно для МТ5 рахунків?
На цей момент для MT5 рахунків доступне кредитне плече від 1:1 до 1:1000.
Чи можна перевести кошти з рахунку МТ4 на МТ5 або з рахунку МТ5 на МТ5, скориставшись перекладом між рахунками?
Послуга внутрішніх переказів для МТ5 рахунків доступна через розділ Зняття коштів на головному сайті....
У яких валютах можна відкрити МТ5 рахунки?
На цей момент МТ5 рахунку можна відкрити тільки в доларах.
Чи може партнер отримувати партнерську комісію з МТ5 рахунків?
Так, може. Партнерська програма для MT5 рахунків стала доступною.
Чи можна МТ5 рахунок зареєструвати в програмі InstaRebate?
Ні, МТ5 рахунки не можуть брати участь в програмі InstaRebate.
На які типи рахунків поширюється StartUp бонус?
За замовчуванням відкривається стандартний тип рахунку, але ви можете будь-коли змінити тип рахунку в кабінеті трейдера.
Якщо я поповню бонусний рахунок, чи зможу я потім вивести ці кошти?
Так, ви можете безперешкодно вивести поповнені вами кошти в будь-який момент.
У якій валюті я можу зареєструвати рахунок для отримання StartUp бонусу?
В акції можуть брати участь тільки доларові рахунки.
Як отримати бонус 100%?
Для отримання привітального бонусу 100% необхідно відкрити новий торговий рахунок типу Standard з валютою USD, US Cent або Standard з валютою EUR, EUR Cent і заповнити форму на отримання бонусу в розділі "Трейдерам" - "Торгові умови" - "Бон...
Чи можу я підключити, отриману клубну картку до всіх своїх торгових рахунків?
Ні, клубна карта призначена тільки для одного торгового рахунку, але в найближчому майбутньому ми реалізуємо можливість прикріплення карти до всіх рахунків клієнта. ...
Як змінити кредитне плече?
Змінити кредитне плече ви можете в Клієнтському кабінеті в розділі Налаштування рахунку > Особиста інформація....
Як змінити пароль інвестора?
Змінити пароль інвестора ви можете в Клієнтському кабінеті в розділі Налаштування рахунку > Особиста інформація....
Як відновити кодове слово?
Щоб відновити кодове слово, необхідно відправити запит до відділу підтримки клієнтів за адресою support@mail.instaforex.com. У вашому листі повинні бути:- номер рахунку;- нове кодове слово;- прикріплений скан/фото документа, що посвідчує ва...
Як активувати своп-фрі послугу?
Активувати своп-фрі послугу ви можете в Клієнтському кабінеті в розділі Налаштування рахунку > Особиста інформація.Зверніть увагу на те, що для активації своп-фрі послуги угоди повинні бути закриті....
Як змінити тип рахунку?
Змінити тип рахунку ви можете в Клієнтському кабінеті в розділі Налаштування рахунку > Особиста інформація....
Як змінити пароль трейдера?
Змінити пароль трейдера ви можете в Клієнтському кабінеті в розділі Налаштування рахунку > Особиста інформація....
Як відновити пін-код?
Щоб відновити пін-код, необхідно перейти в розділ Налаштування рахунку > Особиста інформація.Для відновлення пін-коду вам необхідно:- завантажити скан/фото документа, що посвідчує вашу особу;- вказати кодове слово;- визначити час, зручни...
Як відновити пароль трейдера?
Щоб відновити пароль трейдера, необхідно відправити запит до відділу підтримки клієнтів за адресою support@mail.instaforex.com. У вашому листі повинні бути:- номер рахунку;- кодове слово;- прикріплений скан/фото документа, що посвідчує вашу...
Як прикріпити рахунок до вже існуючого рахунку?
Прикріпити рахунок до вже існуючого рахунку ви можете в Клієнтському кабінеті в розділі Прикріплені рахунки.Зверніть увагу на те, що всі персональні дані рахунків (крім адреси електронної пошти та номера телефону) повинні збігатися аж до си...
Як відкрити демо-рахунок?
Як відкрити демо-рахунок?- перейти до розділу «Для початківців»- Відкрити Демо-рахунок;- заповнити форму на сторінці, ввівши:* ПІБ власника облікового запису;* електронну пошту;* телефонний номер;* країну;* валюту рахунку;* суму залишку на...
Реальний рахунок
Для відкриття торгового рахунку МТ4 необхідно:- перейти в розділ "Трейдерам" - Відкриття рахунку;- ознайомитися з умовами Договору оферти прийняти їх, клікнувши по кнопці "Згоден з умовами договору і підтверджую, що мені є 18 років";- запов...
