Результаты поиска
(89)
Потеря данных доступа к счету
Ситуация 1.вы забыли свой пароль трейдера.Решение: Обратитесь в службу поддержки через любые средства связи, предоставив им номер счета и кодовое слово. Также сообщите желаемый новый пароль трейдера (латинские буквы и цифры от 6 до 12 симво...
Отображение истории сделок
Для отображения всей вашей торговой истории в терминале выберите вкладку “История счета” и сделайте клик правой кнопкой мыши в пределах данного поля. Выберите в появившемся меню пункт “Вся история” (All history)....
Отсутствие письма об открытии счета в почтовом ящике
Проблема может быть вызвана одной из следующих причин.1. вы указали при регистрации неверный почтовый ящик.2. На вашем почтовом ящике установлены СПАМ-фильтры, ошибочно блокирующие нашу почту.3. ваша почта не работает (не приходят письма и...
Изменение типа счета Eurica/Standart
Поменять тип счета со Standard на Eurica или с Eurica на Standard вы можете в Кабинете клиента.Для этого вам необходимо ввести логин и пароль от вашего торгового счёта, открытого в компании InstaForex. Далее в меню кабинета вы должны выбрат...
Минимальная сумма пополнения
Минимальная сумма пополнения счета составляет $1....
Минимальная сумма вывода
Минимальная сумма снятия для кошельков электронных платежных систем и банковских карт - $1 с учетом взимаемой комиссии, через банковский валютный перевод - $300, минимальное снятие на кошелёк Bitcoin - 0.000118 BTC, на кошелёк LiteCoin - эк...
Ошибки при вводе/выводе
В случае неполного перечисления средств и других проблем с пополнением или выводом средств необходимо обратиться по адресу support@mail.instaforex.com.Стоит указать номер вашего счета, кодовое слово и максимум данных о транзакции (название...
Комиссия
Никаких комиссий при снятии и пополнении не взимается, однако необходимо учитывать, что из суммы перевода будет снята комиссия самой платежной системы (при переводе через ЭПС) или комиссия банка (при зачислении и снятии банковским валютным...
Отмена вывода
Если вы заказали снятие средств, но заявка еще находится в обработке, вы можете отменить это снятие, перейдя по ссылке: https://secure.instaforex.com/cancel-withdrawal.aspxвы также можете связаться с финансовым отделом:E-Mail:finance@mail.i...
Задержка при вводе/выводе
Несвоевременный вывод или пополнение средств может иметь много различных причин. Но очень часто это происходит не по вине компании, а по каким-то внешним факторам. Одними из самых распространенных причин задержки являются следующие фак...
Налогообложение
InstaForex не является налоговым агентом и не сообщает в налоговые органы информацию о прибылях клиентов. На практике вопросы налогообложения сделок на рынке Forex во многом зависят от того, каким способом происходит снятие средств с торгов...
Время ввода/вывода
Пополнение через Neteller происходит мгновенно, через Яндекс.Деньги – в течение трех часов, с карты Visa/MasterCard - от мгновенного до 24 часов (в зависимости от выбранного способа оплаты). Пополнение счета наличными через наших дилеров за...
Изменение платёжных реквизитов
Для изменения платежных реквизитов в Личном кабинете необходимо выполнить следующие шаги:Зайти в Клиентский кабинет по ссылке Пройти процедуру авторизации, введя логин и парольВ левом меню выбрать раздел "Финансовые операции"В подразде...
Способы ввода/вывода
Наша команда предлагает своим клиентам широкий выбор способов пополнения своего счета. Актуальный перечень систем для пополнения/снятия отражается в разделе Финансовые операции. Процедура внесения денежных средств максимально проста и не от...
Конвертация курсов
Чем система конвертации курсов InstaForex при пополнении и снятии отличается от предложений других Forex-брокеров? При пополнении валютой, отличной от валюты счета, в компании применяется текущий рыночный курс. Информация по курсу попо...
Верификация карты
В случае пополнения торгового счета банковской картой необходимо ее верифицировать, загрузив копии лицевой и оборотной сторон банковской карты в Клиентском кабинете в разделе Верификация >> Верификация карты.Требования к загрузке банк...
Форекс-калькулятор
Примечание:Цена пункта по валютным парам рассчитывается на основании текущего курса валютной пары.Обратите внимание на то, что 1 лот компании InstaForex равен 10 000 единиц базовой валюты.Ниже приведены формулы для расчета стоимости п...
Защита аккаунта
Техническая безопасность торгового счета на банковском уровне.Каждый клиент может защитить свой торговый счет от взлома посредством подключения услуги SMS-паролей, которая включает в себя запрос одноразового SMS-пароля при каждом снятии. Та...
ECN-торговля с InstaForex
InstaForex является ECN-брокером, обеспечивающим качественные услуги трейдинга на рынке Forex. Сотрудничество с крупнейшими маркетмейкерами и крупными брокерами-контрагентами вместе с обширной клиентской базой обеспечивают InstaForex высоку...
Размер спреда
Для большинства валютных операций компания предоставляет фиксированные спреды. Исключение составляют следующие позиции.Пары Forex Majors в период низкой ликвидности ночью (с 23:30 до 03:00 по терминальному времени). Спред может быть увеличе...
Безопасность счета
В компании InstaForex появились такие положительные особенности, как техническая безопасность торгового счета на банковском уровне.Каждый клиент может защитить свой торговый счет от взлома посредством подключения услуги SMS-паролей, которая...
Предоставление аналитики
На нашем сайте вы можете ознакомиться с новостями рынка Forex. Кроме этого у нас присутствует раздел аналитических обзоров, а календарь трейдера поможет вам ориентироваться в основных экономических событиях в мире. Вы можете оформить беспла...
Виды центовых счетов
Компания InstaForex предоставляет возможность торговать на Forex с использованием сразу трех видов счетов внутри одного: Micro Forex, Mini Forex, Standard Forex. Для того чтобы сделать возможной такую технологию, был введен нестандартн...
Претензии к работе терминала
В соответствии с 5 пунктом Договора публичной оферты InstaForex Companies Group в случае возникновения спорной ситуации вы имеете право предъявить компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения...
Центовые счета
Международный онлайн-брокер InstaForex предлагает своим клиентам возможность торговли на рынке Forex с использованием счета, валюта которого выражена в центах США.Счета Cent.Standard и Cent.Eurica предназначены для начинающих трейдеров и ор...
Торговые сервера
На данный момент торговая система InstaForex включает в себя 11 полноценных торговых серверов: 9 серверов, предназначенных для реальных счетов, и 2 сервера для демосчетов.Для реальных счетов используются следующие серверы. Серверы в СШ...
Размер лота InstaForex
Компания InstaForex предоставляет возможность торговать на Forex с использованием сразу трех видов счетов внутри одного: Micro Forex, Mini Forex, Standard Forex. Для того, чтобы сделать возможной такую технологию, был введен нестандартный р...
Баланс
Баланс — совокупный финансовый результат всех полных законченных транзакций и операций внесения/снятия денежных средств с торгового счета....
История счета
История счета — список полных законченных транзакций и неторговых операций по торговому счету.
Советник
Советник — алгоритм управления торговым счетом в виде программы на специализированном языке MetaQuotes Language 4, посылающей запросы и распоряжения на сервер, используя клиентский терминал....
Получение призов в конкурсе Реальный Скальпинг
1. Победители должны открыть и верифицировать счета в течение 30 календарных дней после объявления результатов конкурса.2. Призовые средства будут зачислены на верифицированный реальный торговый счет, открываемый клиентом.3. Победитель приз...
Особые торговые условия конкурса Большой Путь
К счетам, участвующим в конкурсе Большой путь, применяются следующие условия:1. После регистрации в конкурсе участник получает демосчет.2. Стартовый депозит составляет 100 000 USD для всех участников и не может быть изменен.3. Плечо 1:500.4...
Особые торговые условия конкурса InstaForex Снайпер
1. После регистрации в конкурсе участник получает DEMO-счет.2. Стартовый депозит составляет 10 000 USD для всех участников и не может быть изменен.3. Плечо 1:5004. Все торговые ордера, открываемые по нерыночным ценам, подлежат отмене.5. Уча...
Основные торговые условия конкурса InstaForex Снайпер
1. После регистрации в конкурсе участник получает DEMO-счет.2. Стартовый депозит составляет 10 000 USD для всех участников и не может быть изменен.3. Плечо 1:5004. Все торговые ордера, открываемые по нерыночным ценам, подлежат отмене.5...
Особые торговые условия конкурса Lucky Trader
1. После регистрации в конкурсе участник получает конкурсный DEMO торговый счет.2. Стартовый депозит составляет 30 000.00 USD для всех участников и не может быть изменен.3. Плечо 1:500.4. Все торговые ордера, открываемые по нерыночным ценам...
Закрытие конкурсных позиций
Все сделки будут закрыты по последней рыночной цене в течение выходных.
Особые торговые условия конкурса Гонка FX-1
1. После регистрации в конкурсе участник получает DEMO-счет.2. Стартовый депозит составляет 40 000 USD для всех участников и не может быть изменен.3. Плечо 1:500.4. Все торговые ордера, открываемые по нерыночным ценам, подлежат отмене. Такж...
Сроки верификации данных
Обычно мы верифицируем счета в течение трех минут, но в некоторых случаях процесс может продлиться до 24 часов. Фактический срок рассмотрения зависит от загруженности специалистов, но мы делаем всё возможное, чтобы процесс верификации проше...
Преимущества верификации
Верификация счета - это идентификация личности клиента. Верифицированным счетам доступен более широкий набор способов пополнения счета, а также бонусы, которые предоставляет InstaForex....
Обязательность верификации
Согласно договору публичной оферты, условия которого клиент принимает при открытии счета в InstaForex, проверка торгового счета не является обязательной, но компания имеет право потребовать от Клиента подтверждения реальности регистрационны...
Ограничения для не верифицированных счетов
Операции пополнения/снятия средств для неверифицированных счетов возможны, однако некоторые платежные системы доступны только верифицированным счетам, например банковские карты/банковские переводы....
Список документов для верификации
Список документов, подходящих для проверки каждого уровня, вы можете найти на сайте InstaForex в разделе Трейдеры - Верификация счета. Для верификации аккаунта на каждом уровне достаточно выбрать один документ из списка....
Преимущества II уровня верификации
После прохождения второго уровня верификации клиенту становятся доступны следующие преимущества:- возможность получения бонусов (бонус 100% и купонный бонус);- получение призов за участие в конкурсах;- пополнение и снятие средств с помощью...
Размеры загружаемых файлов
Суммарный объем файлов, загружаемых на верификацию каждого уровня не должен превышать 25 МБ. Разрешение файла должно быть не менее 400 пикселей....
Отказ в верификации документа
Проверьте статус в клиентском кабинете в разделе “Верификация счета” и внимательно ознакомьтесь с письмом , которое пришло на электронную почту с результатами проверки. Для успешного прохождения верификации следуйте рекомендациям,...
Ошибка загрузки файла
Если возникла ошибка или ничего не происходит при загрузке документа, вы можете:попробовать пройти верификацию, используя другой браузер;удалить файлы cookie и очистить кеш в вашем браузере;проверить суммарный объем файлов (не должен превыш...
Преимущества верификации разных уровней
Второй уровень проверки полностью подтверждает личность владельца счета. После прохождения второго уровня проверки клиенту становятся доступны все услуги компании....
Способы верификации клиента
В большинстве случаев нам достаточно загрузки клиентом фотографий удостоверения личности и документа, подтверждающего адрес. Список принимаемых на верификацию документов для вашей страны вы можете проверить на данной странице.Если у вас нет...
Требования к документам для верификации
Ко всем документам, загружаемым для верификации счета, предъявляются следующие требования. 1. Фото должно быть цветным и четким.2. На изображении необходимые развороты должны присутствовать полностью (включая углы или края ламинации):-...
Гарантии безопасности персональных данных клиента
Компания гарантирует, что персональные данные клиентом, а тем более предоставляемые клиентом документы являются конфиденциальными и не подлежат разглашению.Для дополнительной защиты предоставляемых фото документов вы можете нанести на них п...
Отображение статуса верификации
После успешной загрузки документов для проверки в личном кабинете появится статус «документы успешно загружены и находятся на рассмотрении менеджера». вы также получите письмо на свою электронную почту, подтверждающее, что документы были за...
Обработка загружаемых файлов
Если фото документа находится на ПК, то для проверки размера нажмите правой кнопкой мыши на файл, а затем выберите пункт “Свойства”.Изменить размер файла можно через стандартную программу ПК Paint (откройте документ через програ...
Верификация по электронной почте
Если у вас не получается загрузить документы через кабинет клиента, то вы можете отправить их по электронной почте в отдел верификации: verification@mail.instaforex.com В письме обязательно укажите номер счета и кодовое слово. Код...
Третий уровень верификации
После прохождения двух уровней верификации форма для третьего уровня станет доступна в кабинете клиента в разделе "Верификация"/"Верификация счета" Третий уровень верификации - это необязательная процедура. Если у вас нет формы для загрузки...
Преимущества III уровня верификации
Третий уровень верификации требуется для вывода прибыли с некоторых видов бонусов. Если вам требуется третий уровень проверки, вы увидите уведомление на странице вывода средств. В противном случае проверка третьего уровня не требуется....
Отказ в приеме фото клиента для верификации
Частые причины отказа - зеркальное отображение и нечитаемые данные в документе.Нет необходимости делать фото в полный рост или по пояс. Чтобы сделать отличный снимок, держите документ в руке на уровне лица или чуть ниже него. При этом следи...
Верификация счета через InstaVerify
Вы можете использовать приложение InstaVerify для Android и iOS.Оно поможет вам сделать фото документа или загрузить его изображение из памяти телефона и отправить в InstaForex на верификацию.Изменение статуса верификации вашего счета вы см...
Ограниченная верификация
Необходимо учесть, что если вы планируете использовать для пополнения/снятия средств банковскую карту/банковский перевод, то ранее принятые документы на верификацию счета не подходят под требования процессинговых систем.Чтобы перепройти вер...
Ограничения верификации платежных документов
Возможно вы загрузили скриншот или снимок экрана компьютера. Электронные документы принимаются только в pdf формате.Убедитесь в том, что предоставление электронных документов допустимо для вашей страны. Проверить список допустимых документ...
Отказ в повторной верификации
В связи с ужесточением правил по приему документов со стороны платежных систем, компания действительно может попросить пройти верификацию заново если пополнение/снятие средств происходит с помощью банковской карты или банковского перевода.О...
Редактирование персональных данных через службу поддержки
Для редактирования данных вы можете отправить запрос на e-mail support@mail.instaforex.com В письме необходимо указать суть обращения и кодовое слово. Кодовое слово вы можете найти в письме о регистрации торгового счета с темой : ИнстаТрей...
Срок действия верификации
Документы, предоставленные для верификации, должны быть действительными на момент запроса. В день истечения срока действия документа верификация вашего торгового счета сбрасывается автоматически. Срок действия удостоверений личности должен...
Порядок загрузки документов
Убедитесь, что файлы, которые вы собираетесь загрузить для верификации, правильного формата. Допустимые форматы загружаемых файлов: .png, .jpeg, .jpg, .gif и .pdf. Суммарный объем файлов, загружаемых на верификацию каждого уровня не должен...
Минимальный депозит на счет МТ5
Минимальный депозит составляет 1 usd.
Бонус за регистрацию в MT5
Могу ли я получить бонус на счет MT5? Да, бонусная программа доступна и для счетов MT5.
Кредитное плечо для МТ5 счетов
Для счетов MT5 доступно кредитное плечо от 1:1 до 1:1000.
Клиентский кабинет для МТ5 счетов
Клиентский кабинет для МТ5-счетов доступен. Вы можете пользоваться всеми функциями клиентского кабинета.
Перевод между счетами MT4, MT5
Услуга внутренних переводов для счетов МТ5 доступна через раздел Снятия средств на главном сайте....
Eurica на основе МТ5
Для счетов МТ5 тип счёта Eurica недоступен.
Валюты счета МТ5
Для счетов MT5 характерна только валюта USD.
Партнерская комиссия с МТ5 счетов
Партнерская комиссия начисляется за торговлю на счетах MT5.
Сегрегирование счета для МТ5
Услуга "Сегрегированные счета" недоступна для МТ5 счетов.
InstaRebate для МТ5
Счета МТ5 не могут участвовать в программе InstaRebate.
Валюта счета для получения StartUp-бонуса
В акции могут участвовать только долларовые счета.
Какие счета участвуют в акции StartUp-бонус
По умолчанию открывается тип счета Standard, но вы в любой момент можете изменить тип счета в Клиентском кабинете.
Вывод пополненных средств с бонусного счета
Вы можете беспрепятственно вывести пополненные вами средства в любой момент....
Как получить бонус 100%
Для получения Приветственного бонуса 100% необходимо открыть новый торговый счет типа Standard с валютой USD, US Cent или Standard с валютой EUR, EUR Cent и заполнить форму на получение бонуса в разделе "Трейдерам" - "Торговые условия" - "Б...
Сколько счетов обслуживает одна клубная карта?
Клубная карта предназначена только для одного торгового счета, но в ближайшем будущем мы реализуем возможность прикрепления карты ко всем счетам клиента....
Изменение типа счета
Изменить тип счета вы можете в Клиентском кабинете в разделе Настройки счета > Личная информация....
Изменения в кредитном плече
Изменить кредитное плечо вы можете в Клиентском кабинете в разделе Настройки счета > Личная информация....
Изменение пароля для трейдера
Изменить пароль трейдера вы можете в Клиентском кабинете в разделе Настройки счета > Личная информация....
Изменение пароля для инвестора
Изменить пароль инвестора вы можете в Клиентском кабинете в разделе Настройки счета > Личная информация....
Восстановление пин-кода
Чтобы восстановить пин-код, необходимо перейти в раздел Настройки счета > Личная информация.Для восстановления пин-кода вам необходимо:- загрузить скан/фото документа, удостоверяющего вашу личность;- указать кодовое слово;- определить вр...
Восстановление кодового слова
Чтобы восстановить кодовое слово, необходимо отправить запрос в отдел поддержки клиентов по адресу support@mail.instaforex.com. В вашем письме должны быть:- номер счета;- новое кодовое слово;- прикрепленный скан/фото документа, удостоверяющ...
Восстановление пароля
Чтобы восстановить пароль трейдера, необходимо отправить запрос в отдел поддержки клиентов по адресу support@mail.instaforex.com. В вашем письме должны быть:- номер счета;- кодовое слово;- прикрепленный скан/фото документа, удостоверяющего...
Активация SwapFree
Активировать услугу SwapFree вы можете в Клиентском кабинете в разделе Настройки счета > Личная информация.Обратите внимание на то, что для активации услуги SwapFree сделки должны быть закрыты....
Прикрепление счета к другому
Прикрепить счет к уже существующему счету вы можете в Клиентском кабинете в разделе Прикрепленные счета.Обратите внимание на то, что все персональные данные счетов (кроме адреса электронной почты и номера телефона) должны совпадать вплоть д...
Открытие демосчета
Для открытия демосчета необходимо:- перейти в раздел "Начинающим" - Открыть Демосчет;- заполнить форму на странице, введя:* полное имя владельца счета;* email;* номер телефона;* название страны;* валюту счета;* сумму баланса счета;- кликнут...
Открытие реального счета
Для открытия торгового счета МТ4 необходимо:- перейти в раздел "Трейдерам" - Открытие счета;- ознакомиться с условиями Договора оферты, принять их, кликнув по кнопке "Согласен с условиями договора и подтверждаю, что мне есть 18 лет";- запол...
